Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ helo8

1Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với helo8 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa helo8 ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") đăng ký sử dụng dịch vụ tại tên miền helo8.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của helo8, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chấp thuận toàn bộ các điều khoản và điều kiện này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng cách dẫn chiếu.

helo8 hoạt động theo giấy phép cá cược quốc tế hợp lệ và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành của ngành cờ bạc trực tuyến toàn cầu. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được xử lý theo luật pháp quốc tế được quy định trong giấy phép vận hành của chúng tôi.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại helo8, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Có đầy đủ năng lực hành vi pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của helo8.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan quản lý cá cược nào.
• Không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản tại helo8.

helo8 nghiêm cấm người chơi đến từ các quốc gia bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành. Danh sách các quốc gia bị hạn chế có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trên trang web.

3Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại helo8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. helo8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tiết lộ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Tên đăng nhập và mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Người chơi phải thông báo ngay cho helo8 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• helo8 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông tin cá nhân đã đăng ký chỉ có thể được thay đổi sau khi xác minh danh tính thành công.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

helo8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này, hoặc nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ tài khoản được sử dụng cho mục đích gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

helo8 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy ngân hàng phát hành.
• Người chơi không được nạp tiền từ tài khoản của người khác vào tài khoản helo8 của mình.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại helo8.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút; trong giờ cao điểm có thể lên đến 2 giờ.
• Người chơi cần hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• helo8 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại helo8 được vận hành theo quy tắc chuẩn của từng nhà cung cấp trò chơi. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên hoàn toàn.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Người chơi không được phép hủy cược sau khi giao dịch cá cược đã được xác nhận.
• Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, helo8 sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền cược cho người chơi.
• Kết quả cá cược được ghi nhận theo hệ thống máy chủ của helo8 và có giá trị pháp lý cuối cùng.
• helo8 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy tắc.

Đối với cá cược thể thao, helo8 áp dụng quy tắc của các nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín quốc tế. Kết quả các trận đấu được xác nhận dựa trên kết quả chính thức của giải đấu hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp tranh chấp, helo8 có quyền quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng sẵn có.

6Khuyến Mãi & Thưởng

helo8 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn trả dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tất cả tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường dao động từ 20x đến 40x tùy chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, tùy theo từng chương trình.
• helo8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• helo8 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển cho tài khoản khác.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của helo8:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên helo8 để gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sơ hở kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đăng nội dung xúc phạm, phân biệt chủng tộc hoặc quấy rối trong hệ thống chat hỗ trợ.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi mà không có sự chấp thuận của helo8.

8Chơi Có Trách Nhiệm

helo8 tin tưởng rằng cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh và được kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ và tài nguyên để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm.

Các công cụ tự kiểm soát sẵn có tại helo8 bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng hoạt động cá cược.
• Giới hạn thời gian: Đặt lịch nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể và kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

9Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

helo8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người chơi và máy chủ helo8 được mã hó a bằng công nghệ SSL 256-bit.

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. helo8 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin tài khoản người chơi.
• helo8 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của helo8.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, helo8 và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của helo8.

helo8 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của helo8 (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố hạ tầng Internet).
• Tổn thất do người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi vi phạm các điều khoản và điều kiện này.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

helo8 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền đóng tài khoản tại helo8 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có và đủ điều kiện rút).

helo8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều khoản và Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Sử dụng tài khoản vì mục đích không phù hợp với mục đích vận hành của helo8.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, helo8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, và sẽ không có nghĩa vụ hoàn trả. Đối với tài khoản bị đóng vì lý do không hoạt động, phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo quy định hiện hành.

12Thay Đổi Điều Khoản

helo8 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ helo8 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.