Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp, helo8 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người chơi trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành.

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi hợp lệ (18+).
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) / Hộ chiếu.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú hiện tại.
• Số điện thoại di động và địa chỉ email liên lạc.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để giao dịch.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền tại helo8.
• Thông tin xác minh nguồn gốc tài chính khi cần thiết.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử hoạt động cá cược, trò chơi đã chơi và thời gian sử dụng.
• Nhật ký đăng nhập, thời gian phiên chơi và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

helo8 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích cụ thể sau đây:

helo8 có thể gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Người chơi có quyền từ chối nhận các thông tin marketing này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc sử dụng liên kết hủy đăng ký trong email.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

helo8 xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, tùy thuộc vào từng mục đích cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà người chơi đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ phục vụ lợi ích chính đáng của helo8 mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và phân tích tùy chọn, helo8 chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ người chơi.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

helo8 không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch tài chính theo yêu cầu của người chơi.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (ví dụ Evolution Gaming, Pragmatic Play) nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, không nhận thông tin danh tính thực.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh bên thứ ba nhận tài liệu nhận dạng để hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: helo8 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Tư vấn pháp lý và kiểm toán: Trong trường hợp tranh chấp hoặc kiểm toán nội bộ, một số dữ liệu giới hạn có thể được chia sẻ với các chuyên gia được ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

helo8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính bảo mật và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản người chơi.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của helo8.

6Bảo Mật Dữ Liệu

helo8 đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật số để bảo vệ dữ liệu người chơi trước các mối đe dọa trực tuyến. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật thường xuyên bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin người chơi.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) để phòng chống tấn công SQL injection và XSS.
• Giám sát mạng 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) tự động.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi công ty bảo mật bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

helo8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của helo8. Người chơi có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong một số trường hợp nhất định (xem Mục 8).

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người chơi tại helo8 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".

9Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của helo8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. helo8 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

helo8 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người dưới tuổi tiếp cận dịch vụ cá cược. Đây là ưu tiên hàng đầu trong chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế của helo8, một số dữ liệu cá nhân có thể được chuyển và lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, helo8 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu tiêu chuẩn được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu quốc tế.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải qua đường truyền quốc tế.
• Người chơi sẽ được thông báo nếu có thay đổi đáng kể về chính sách chuyển dữ liệu quốc tế.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách helo8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu").
• Live Chat: Truy cập trang chủ helo8 và sử dụng tính năng Live Chat 24/7 để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

12Thay Đổi Chính Sách

helo8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của người chơi.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của helo8.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ helo8 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.